Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política descreve como a ChoppNow coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, endereços de entrega e de cobrança e data de nascimento (verificação de maioridade). Opcionalmente, você pode enviar documento de identidade e comprovante de residência no checkout para agilizar a aprovação do pedido — o envio não é obrigatório. Dados de pagamento são processados por parceiro especializado — a ChoppNow não armazena dados completos de cartão.

3. Finalidade do tratamento e base legal

Os dados são usados para processar o pedido, viabilizar a entrega e a cobrança, comunicar o status (e-mail e WhatsApp), prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Cada finalidade tem uma base legal correspondente (Art. 7º da LGPD): execução de contrato (processar e entregar o pedido), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (emissão fiscal e verificação de idade mínima para venda de bebida alcoólica) e legítimo interesse (prevenção a fraudes e melhoria do serviço).

4. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados com o parceiro (cervejaria ou distribuidora) responsável pelo pedido, na medida necessária para que ele execute a entrega e a instalação, e com os seguintes operadores/subprocessadores:

• Vercel — hospedagem da aplicação; processa as requisições do site.
• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento dos documentos enviados no checkout.
• AbacatePay — processamento de pagamentos por PIX e cartão.
• Resend — envio de e-mails transacionais (confirmação de pedido, pagamento, etc.).
• EvolutionAPI — envio de mensagens de WhatsApp sobre o andamento do pedido (infraestrutura própria da ChoppNow).
• Sentry — monitoramento de erros técnicos da aplicação, carregado apenas com o seu consentimento (ver a Política de Cookies).

Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade de terceiros.

5. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, e portabilidade. Para exercer esses direitos, use a página Minha Conta (edição dos seus dados) ou a opção de exclusão de dados em Meus Pedidos. Você também pode nos escrever pelo canal de contato do item 8.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento. Os documentos enviados no checkout ficam em armazenamento restrito, acessível apenas à equipe responsável pela validação do pedido.

7. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades desta política e às obrigações legais aplicáveis. Em geral:

• Dados de pedido (documento fiscal, valores, itens): 5 anos, conforme o prazo de guarda de documentos fiscais.
• Dados de conta (cadastro, endereço, contato): enquanto a conta estiver ativa e por até 90 dias após a solicitação de exclusão, para tratar disputas ou obrigações legais pendentes.
• Documentos de verificação (identidade e comprovante de residência): excluídos automaticamente em até 7 dias após a conclusão da entrega, salvo se o pedido estiver em disputa (por exemplo, com reembolso em análise).

8. Encarregado de dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Art. 41 da LGPD) pode ser contatado pelo e-mail administrador@choppnow.com.br.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.